מידענות – תוכן חכם. לכולם.
נכתב על ידי ענב גלילי
מידענות באינטרנט הינו מקצוע בן כעשר שנים.. זה נכון, ספרניות למדו מידענות מאז קדמת דנא, אבל הן היו ממוקדות בחיפוש של ספרים, הן לא עסקו בתוכן אינטגרטיבי שמספר ספרים יכלו להפיק עבורנו, והן לא עסקו בשיווק כל החוכמה הזו לקהל הרחב אלא רק למי שביקש מהם את המידע.
מהי בעצם מידענות (אינפורמטיקה)?
ראשית, מידענות היא היכולת לחפש כל נושא, כל מילה וכל רעיון שעולה בראשנו ולהפיק ממנו מספר מקורות מידע שיתנו לנו באופן המושכל ביותר את כל מערך האינפורמציה עליו.
אבל בכך לא תמו יכולות האינפורמטיקה: מידענות טובה נותנת מספר מקורות מידע, מצליבה ביניהן, קובעת מדרגת ומסלמת מידע על פי סדרי העדיפויות שלנו, היא יודעת להצליב ולעשות אינטגרציה בין סוגי מידעים שונים ובעיקר לערוך פרדוקסים בין מידעים סותרים.
אינפורמטיקה – מידענות, מאפשרת הפעלת מרכזי מידע יעילים בארגונים.
מידענות משמרת את הידע בארגון ויכולה ליצר ממנו "ספריה ארגונית" הזמינה לעובדים, או למנהלים בכל עת.
היא מאפשר חסכון אדיר בזמן ומשאבים עבור עובדים ועבור פונקציות אחרות בחברה הזקוקים למידע איכותי ומהיר, על סמך חיפושים קודמים.
ארגון אשר נותן שרותי מידענות, יוכל לתת עבור לקוחותיו את הידע, והכלים המקצועיים לארגון, עיבוד, ניהול, אחסון ושליפת הידע בכל עת שהלקוח שלו יזדקק לו.
מידענות טובה יכולה לדעת לשאול את השאלות הנכונות. היא לומדת את החומרים שהלקוח אפילו לא יודע לשאול או שהוא זקוק להם בעצמו. ענף זה גוזר את היכולות שלו מניתוח רב ממדי של מקורות, של הבנה של שווקים.
מהם המוצרים שניתן לדרוש ממידענות טובה?
שירותי מידענות טובים יאפשרו פיתוח וניצול טוב יותר של משאבי הארגון. השירותים כוללים בין היתר:
1. חקר שוק של מגמות וטרנדים בענף של הלקוח
2. מחקרי מתחרים. היכן הם נמצאים, מהם הם מוכרים, דרכי ושיטות שיווק שלהם.
3. מוצרים ושירותים חדשים עבור מוצר
4. מצב מכירות במדינות יעד שונות
5. מחקרי תרבות, מחקרי הבנת שווקים זרים.
6. מחקרי פיתוח ובדיקות היתכנות למוצרים חדשים למוצרי בטא
7. אופטימיזציה לשיווק נכון באינטרנט מפולח למדינות או לסגמנטים (קהלי יעד)
השלב האחרון והחשוב ביותר ביכולת של המידענות הוא שלב הצגת המידע. לאחר שביצענו את כל המחקר הנכון ביותר עבור הלקוח ואפילו השכלנו לאחסן אותו במקומות הרלוונטיים, הרי שאין כל ערך במידענות טובה אם היא אינה מצביעה על החוסרים/ עודפים/ צרכים או כל דבר אחר שלשמו היא נעשתה.
הצגת האינפורמציה צריכה להיות ברורה וממצה, עם עזרים והמלצות לפתרונות. ליכולת שלנו להתמודד עם המידע שנותח עבורנו. לקוח שלא יוכל ליישם את ההמלצות של המידע המנותח שהתקבל ברשותו לא יוכל לעשות עם זה כלום בהמשך. לפיכך הדרך בה נציג את המידע יהיה קריטי להצלחת הלקוח.